Disponibilité des produits : stock et expédition

Chez Action Karting, la grande majorité des produits proposés sur le site est tenue en stock afin de permettre une préparation et une expédition rapides des commandes.

Nous travaillons directement avec des usines, fabricants et manufacturiers, ce qui nous permet de limiter fortement les ruptures. Malgré cela, certains produits peuvent ponctuellement être en cours de réapprovisionnement.

Comment connaître la disponibilité d'un produit ?

La disponibilité est indiquée directement sur la fiche article, puis confirmée dans votre panier avant validation de la commande.

Voyant vert : article en stock
Voyant orange : article tenu en stock en cours de réapprovisionnement - départ différé

Lorsque l'article est de nouveau disponible, vous êtes informé par email.

Pourquoi un article peut-il être manquant temporairement ?

Un article peut être momentanément indisponible en raison du succès d'une référence, d'un réapprovisionnement fournisseur en cours ou d'un ajustement de stock. Ces situations restent rares au regard du volume d'articles préparés chaque jour.

Comment sont préparées et expédiées les commandes ?

Les commandes sont préparées avec soin par notre équipe logistique du lundi au vendredi, hors jours férié, et interruption de service pour les fêtes. Lorsqu'une commande contient plusieurs articles, un premier colis est souvent expédié rapidement si un article manque temporairement.

Dans certains cas, le départ peut être différé de 24 à 48 heures si nous savons que l'article manquant est en transit vers notre plateforme logistique.

Les produits volumineux peuvent faire l'objet d'un départ différé, notamment lorsqu'un transport spécifique doit être organisé.

Comment savoir si un article est en attente ?

Vous pouvez consulter le détail de votre commande depuis votre espace client : Mes commandes > Statut de la commande.

Si un produit est en attente, l'information peut également figurer dans votre confirmation de commande puis dans un email automatique d'information.

Avant de contacter notre Service Client

relisez votre confirmation de commande ;
vérifiez les emails reçus après votre achat ;
consultez l'espace client dans la rubrique Mes commandes > Statut de la commande ;
vérifiez si votre commande a pu être expédiée en plusieurs colis.

Préparation contrôlée et charte de bonne conduite

Les préparations de commande sont contrôlées avec rigueur et peuvent faire l'objet d'un enregistrement vidéo afin de sécuriser les expéditions.

En cas de doute ou de question, contactez notre Service Client via notre formulaire en ligne en précisant votre numéro de commande et la référence concernée.

Les réclamations sont étudiées avec attention, dans le respect de notre charte de bonne conduite et de nos Conditions Générales de Vente.

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